هذا اعتبره سؤال الموسم، اللي جاب لي هذا السؤال اولا بنت نشرت تغريدة على تويتر تحلف فيها انها كانت تكلم Chatgpt بالصوت فتكلمت بنت بصوتها العادة وهي تقرأ جملة محددة واثناء كلامها تغير الصوت وعاد صوت الذكاء اللي نعرفه.

اكيد التعليقات كانت عبارة عن ناس يكذبونها بس اللي ماراح تتوقعه هو ردود آخرى على الفيديو أكدوا كلهم انه حصل معهم نفس الشيء، بعضهم يقول انه كان شخص مصري والآخر يقول انه شخص يشبه صوته وغيره. الفكرة بحد ذاتها مثيرة لكن بغض النظر كنت تتفق أو تختلف معهم لو بحثت بهذا الموضوع ستجد العجب العجاب.

هذا يخلينا نطرح عن مجموعة من الأسئلة:

هل يُعقل أن هناك بشر يعملون خلف هذه التطبيقات ويتواصلون معك؟

ولو كانت الاجابة نعم، كيف يردون بسرعة ؟

عشان تعرف ايش صاير في العالم التقني لابد انك ترجع بالتاريخ للخلف، ونستشهد بأشياء حصلت فعلاً بعيدا عن التخمين ونظريات المؤامرة.

أمــــــــازون 🌲

كان من المفترض أن تكون أمازون هي أكبر شركة متخصصة بالذكالي اليوم، اذا سألت لماذا ؟ لأن لهم صولات وجوالات بذكاء الآلة قبل حتى أن ترى OpenAI النور 💡.

ChatGPT ظهر للناس عام 2022، بينما أمازون جاءت قبلها بثمانية سنوات لتطلق أليكسا، وهذا المنتج كان متقدم جدا بمقاييس اليوم فما بالك بذلك اليوم ؟

  • اسألها وتجاوبك بأي معلومة
  • روتينات: تقدر تدربها على أي أمر، مثلا اذا قلتلها «تصبحين على خير» فراح تحرص على أن تجعل كل أنوار البيت مطفأة والستائر تغلق والمكيفات تغلق، والعكس صحيح اذا قلت صباح الخير على سبيل المثال.
  • مشتريات: تقدر تطلبها بالصوت تشتري أي شيء، بتسألك بالصوت عن المقاسات أو أي شيء
  • تجدول المشتريات: راح تعرف انك اشتريت فرشة أسنان كهربائية مثلاً وبالتالي راح تحتاج تغير الرأس كل شهر وبالتالي راح تجدول الشراء بشكل شهري، وقس على ذلك.
  • تدعم المهارات تقدر تدربها على شيء معين
  • تتكلم بعدة لهجات

اليوم بحلول نهاية 2026 لايوجد جهاز آخر يسوي هذه المهام، حتى OpenAI وميتا وغيرهم يعانون من امكانية اطلاق جهاز شبيه يقوم بكل هذه المهام. فكيف لأمازون ان نجحت بهذه المهمة قبل أكثر من 10 سنوات من اليوم ؟

ياعزيزي لانريد جهازا، هل chatgpt أو Claude يستطيع أحدهم القيام بكل هذه المهمات اليوم ؟ الاجابة المختصرة لا.

ليس هذا فقط، بل أن بعد أليكسا بسنتين وتحديدا في 2026 أطلقت متجراً الأول من نوعه يعمل بذكاء الآلة (الذكالي) ولا يعتمد على البشر أبداً. فكرته مافيه موظفين لكن بمجرد دخولك فهناك آلاف الكاميرات بالسقف وهي راح تعرف من أنت وأين دخلت وماذا أخذت وبمجرد خروجك ستضعها في سلتك وتخصم من بطاقتك المسجلة في حسابك على متجر أمازون.

الفكرة مغرية ولهذا المفترض اليوم انها منتشرة بكل متاجر الشركات الكبيرة فمثلا المفترض أن جرير واكسترا وربما نون لديهم متاجر واقعية ومطبقه فيها، ليه ؟ لانها توفر عليهم مصاريف ورواتب الموظفين. ففي جميع الشركات حول العالم فإن أكبر المصاريف هي رواتب الموظفين.

/كيف أمازون بهذا التطور الضخم ليست أكبر شركة تملك ذكاء اصطناعي اليوم ؟ يفترض أنها الشركة الرائدة.

راح اعلمك الاجابة واقتل التشويق، في عام 2019 تقريباً ذهب شخص مجهول (يشتغل في أمازون) إلى ثلاثة صحفيين في بلومبيرق العريقة وقالهم انا موظف في أليكسا وراح افضح لكم المشروع. وبناء على المعلومات والدلائل التي سلمها لهم فتحوا تحقيق مطول أخذ عدة اشهر ثم نُشر على بلومبيرق الذي كان بعنوان: سقطــــــة أمازون !

التحقيق اللي نشروه ذكروا فيه ان هناك اكثر من 1000 موظف منتشرين في اوروبا يسمعون تسجيلات ويتعاملون معها بل لقوا ان الموظفين يشغلون الصوت ويسمعون دون الحاجة ان يُشغلها صاحب الجهاز (اليكسا) وهذا يعني أن الأوامر كانت تدار عن بعد عن طريق بشر وكانت شركة امازون دائما ما تضغط عليهم بأنهم لو سمعوا أي شيء غير جيد فيحظر عليهم التصرف. اللي تسمعه من اذنك اليمين طلعه من اليسار.

ثم جاء صحفي آخر اسمه «ثيو ويت – Theo wayt» ليوجه الضربة القاضية لأمازون حيث نشر على The information تحقيقا آخر يقول فيه أن أمازون تملك مكتبا في الهند يعمل فيه أكثر من 1000 موظف هندي هم المسؤولين عن متاجر أمازون، دوامهم يكون على شكل «شفتات» بمعنى ناس تستلم الصباح وآخرين المساء وهم يتابعون كل المشتريات ويسجلونها ولهذا السبب فإن فواتير المتجر قد تتأخر لساعات.

📢 لكن ماهو رد أمازون ؟

امازون اعترفت بكلا الأمرين لكن على استحياء، كيف يعني ؟ هي قالت أن الكلام صحيح ولكن الموظفين موجودين لغرض الجودة والتدريب وان العدد الذي تم الاستماع له كان قليل وكذلك العدد الذي تم مراجعة طلباته بالمتجر كان قليل. أمازون قررت ان تعطينا كلاما أشبه بالنفي لكنه قد لايكون كذلك.

بعدها يبدو ان امازون قررت التراجع عن كل فكرة الذكاء الاصطناعي الذي لا وجود له وسلمت الراية لغيرها. فهل كان غيرها أفضل منها ؟

بيلـــــــدر AI

بعام 2025 (هو العام اللي الذكالي تطور فيه أكثر بكثير من أيام أمازون)، جائتنا خدمة اسمها بولدر وهي تعدك انها راح تنفذ لك أي تطبيق أو مشروع ببالك. بل انها راح تسوي دراسة جدوى وتكلفة قبل أن تبدأ وبناء عليه حصلوا على استثمارات بمئات ملايين الدولارات من صندوق قطر للاستثمار ومن مايكروسوفت وسلسلة طويلة من المستثمرين.

لكن بيوم من الأيام حصل خلاف داخلي بين مدراء الشركة وقاموا بطرد أحد أكبر المدراء، فقرر الانتقام منهم وتوجه للصحافة وفضحهم بأنه لايوجد ذكاء اصطناعي ولا هم يحزنون وكل الأكواد مكتوبة بواسطة بشر بنسبة كبيرة.

ومن بعدها أفلست الشركة.

ميتــــــا ميـــــوز

ميتا اعلنت عن مساعد شخصي ذكي جدا اسمه «ميوز» بالذكاء الاصطناعي تقدر تعطيه مهام ينفذها على كمبيوتره ويرجع لك لاحقا بالنتيجة، تقدر تقوله اتصل على المطعم الفلاني واحجز لي او تقوله كل يوم ابحث عن كذا وجيب لي الجديد وراح ينفذها.

في سبتمبر 2026 انتشر بالاعلام ان اللي يجرون المكالمات هم بشر بالفعل واضطرت ان تعترف ميتا بصحة الموضوع بالمناسبة.

قوقـــــــل

حتى قوقل لم تسلم من الموضوع

ذا قارديان و wired كلهم نشروا ان ادوات ذكاء مختلفة لقوقل يتدخلون فيها البشر، بل أنك لو ترجع لسياسة الاستخدام الرسمية من قوقل ستجد أن جيمناي يراجع محادثاته بشر ويتعاملون معها وفق ماتراه قوقل مناسب.

فايرفايلز

مشروع فايرفايلز هو أحد تطبيقات الذكالي اللي يحضر اجتماعاتك ويلخصها، ليكتشف الجميع بعد سنتين أن مؤسس الشركة وصديقه يحضرون كل الاجتماعات ويفرغونها وبالتالي حضروا اجتماعات أكبر الشركات بالعالم واطلعوا على أسرار لم يكن من المفترض أن يطلعوا عليها، وكيف عرفنا القصة ؟ اللي كشف القصة هو احد مؤسسي المشروع بعد ماتم الاستثمار في شركته بمئات ملايين الدولارات وشبع من الفلوس.

هل فيـــــه شيء محلي ؟

بصراحة لا احد يعرف اذا تم تطبيق شيء مشابه محلي حتى الآن، لكن اليك الشيء الغريب

بالفعل فيه شركات عندهم خدمة ذكاء اصطناعي يرد على خدمة العملاء مواقعهم أو عبر واتساب. والمفاجئة ان بعضهم يشغلها بشر يعملون وكأنهم ذكاء اصطناعي. ويتم اختبارهم بشكل دوري على سرعة الكتابة والاسلوب بحيث يتأكدون من الانضباطية العالية وعدم اكتشاف احد للموضوع. وأحد التكتيكات هي وجود ردود معدة مسبقا تستخدم لأكثر الأسئلة انتشرا وهذا يساعد في السرعة أكثر.

فكرة ان تكون شركتك تظهر امام العالم بمظهر التي تملك ذكاء اصطناعي متطور مغرية جداً وترفع من قيمتها وتحسن من شكلها بالسوق. فلمَ لا ؟

لكــــــن كيف يـــــردون بسرعـــــة؟ ⏳

ليه الكل نسي انه قبل الذكاء الاصطناعي كان قوقل فيه رد سريع لسؤالك أو بحثك يطلع بأعلى نتيجة البحث قبل حتى أن تبدأ روابط المواقع ؟ وكانت تجاوب على سؤالك أو تعطيك مكان محل معين أو تعرض لك صور أو حتى تحل مسألة رياضية وكانت تعطيك الاجابة الصحيحة بنسبة تتجاوز 60٪.

اذا اليوم تشوف نماذج الذكاء الاصطناعي فلما تساله الرد الاولي سريع لكنه مو دايم صحيح ولا دايم يشفي الغليل، وهذا كثير يذكرني في الرد اللي كان بقوقل لكن الفرق ان احدهم قال بأن هذا الرد هو ذكاء اصطناعي والآخر لا.

ليه عندهم آلاف الموظفين ؟ 👨🏻‍💻

قوقل طلعت العام الماضي وقالت ان أكوادنا الجديدة صرنا نكتبها بنسبة تقارب 80٪ بواسطة الذكاء الاصطناعي، وفيه تصاريح مشابهة من شركات كثير وهذا يفتح لنا سؤال مهم جداً.

ليه OpenAI وأنثروبك وغيرهم عندهم آلاف الموظفين اذا انهم بالفعل يملكون أكثر البرامج تطورا وتقدما بالعالم وتقدر تستبدل الموظفين. ليه ماتشيل أكثر من النصف وتخلي ناس تشغل هذه الأدوات فقط.

ليه تبحث عن أفضل المهندسين والمبرمجين وانت تعلن عن أداتك أصبحت قادرة على البرمجة وتصميم الأجهزة وانتاجها وكل شيء بالحياة.

وليه عندك مكاتب في الهند والدول اللي عمالتها رخيصة وتملك بها مئات وآلاف الموظفين ؟

الخلاصة

نحن هنا لا نفترض أن جميع أدوات الذكاء الاصطناعي هي تعمل بواسطة الانسان، لكن نقول أن الأكيد انها اليوم لا تعمل بشكل مؤتمت 100٪ ولا حتى 90 أو 80٪، فغالبا النسبة أقل من ذلك بكثييـــــــــــر.

بل نقول ونصرح بأنهم يستخدمون البشر بشكل كبير وهناك أحداث كثيره كلها حصلت خلال 3 سنوات، فمابالك بما لم يُكشف حتى الآن ؟

ويبقى السؤال: هل بيفرق طريقة استخدامك للأدوات اذا عرفت انه انسان ؟